Assistenza informatica a Bergamo per aziende e subfornitura

Assistenza informatica a Bergamo per aziende manifatturiere

La bergamasca è uno dei territori manifatturieri più densi d'Europa: meccanica, tessile, gomma-plastica e una filiera di subfornitura profonda, che lavora per gruppi industriali italiani ed esteri. Molte delle aziende che seguiamo qui non vendono al consumatore finale: producono per qualcun altro, su specifica.

Questa posizione nella catena di fornitura ha una conseguenza informatica precisa, che dieci anni fa non esisteva: il cliente non chiede più solo qualità e tempi di consegna, chiede anche di sapere come sono protetti i dati che ti manda. Arrivano questionari, richieste di dichiarazioni, capitolati con requisiti di sicurezza.

La nostra sede e il laboratorio sono a Melzo (MI), a 29,3 km in linea d'aria da Bergamo: rientra nella fascia di copertura piena, con interventi on-site entro la giornata lavorativa.

Sicurezza che si può documentare al committente

La domanda che ci sentiamo rivolgere più spesso in questa zona non è "siamo al sicuro?", ma "come faccio a dimostrarlo al mio cliente?". Sono due problemi diversi e vanno affrontati in ordine.

Il primo passo è un assessment onesto dello stato attuale: come è configurato il perimetro, chi ha accessi remoti e da dove, quali postazioni sono scoperte, dove finiscono i backup. Da lì esce un elenco di interventi ordinati per rischio reale, non un preventivo di prodotti. Il lavoro di consulenza sulla sicurezza informatica serve esattamente a questo: mettere in fila cosa va sistemato prima.

Il secondo passo è la documentazione. Una volta che il perimetro è in ordine, lo stato va messo per iscritto in una forma che il committente possa leggere: quali misure sono attive, chi le gestisce, con quale frequenza vengono riviste. Le aziende che rientrano nella catena di fornitura di soggetti sottoposti alla direttiva NIS2 si trovano a dover rispondere di questi aspetti anche quando la direttiva non le riguarda direttamente: le supportiamo nell'adeguamento tecnico e nella documentazione richiesta dai loro clienti.

Collegare stabilimenti, magazzini e uffici

Molte aziende bergamasche sono cresciute per aggiunte: un secondo capannone acquistato accanto al primo, un magazzino esterno affittato a qualche chilometro, un ufficio commerciale in centro. Ogni sede ha spesso la sua connettività e la sua piccola infrastruttura, nate in momenti diversi e senza un disegno d'insieme.

Il risultato tipico è che i dati non circolano: il gestionale è raggiungibile bene solo dalla sede principale, chi lavora nell'altro stabilimento usa copie locali dei file, e gli accessi remoti sono stati aperti alla bell'e meglio quando è servito. Progettiamo il collegamento fra le sedi come un'unica infrastruttura, con reti aziendali dimensionate sul traffico reale e accessi remoti controllati e tracciati, al posto delle soluzioni improvvisate.

Continuità dei server che reggono la produzione

In una realtà manifatturiera il costo di un fermo non è la riparazione: sono le ore in cui il reparto non può lavorare e le consegne slittano. Eppure la modalità più diffusa resta l'intervento a chiamata, cioè quando il problema è già successo.

Con un contratto MSP a canone il rapporto si ribalta: i sistemi sono monitorati in continuo, le anomalie arrivano a noi prima che si trasformino in fermi e gli interventi di manutenzione vengono programmati nelle finestre concordate con la produzione. Sui sistemi più critici affianchiamo l'assistenza server aziendali con controllo di dischi, RAID e servizi, e un referente tecnico che conosce l'impianto senza ripartire da zero a ogni chiamata.

Un solo presidio invece di tre fornitori

Quando le sedi sono più di una capita spesso di avere un fornitore diverso per ciascuna, ereditato dalla storia di quello stabilimento. Funziona finché il problema è locale; smette di funzionare nel momento in cui riguarda il collegamento fra le sedi, perché nessuno se ne assume la responsabilità.

L'outsourcing IT risolve il problema alla radice: un'unica squadra che conosce l'intera infrastruttura, con le stesse regole di sicurezza applicate ovunque e un solo interlocutore quando qualcosa non va. Per l'azienda significa anche un solo contratto e una spesa prevedibile.

Come interveniamo nella bergamasca

Bergamo è a 29,3 km dalla nostra sede di Melzo, dentro la fascia di copertura piena: gli interventi on-site sono programmabili entro la giornata lavorativa. L'asse dell'A4 e la Brebemi ci permettono di coprire con la stessa squadra la fascia fra Treviglio e Bergamo, senza trasferte da organizzare in anticipo.

Il supporto quotidiano è gestito da remoto, perché la maggior parte dei problemi si risolve sulla configurazione; l'uscita in sede resta per l'hardware, i cablaggi e le nuove installazioni. La classificazione del tuo comune è verificabile nella pagina della copertura dei servizi.