Assistenza PC a Bologna per aziende: supporto da remoto e interventi programmati
Assistenza sulle postazioni e sull'infrastruttura delle aziende bolognesi gestita da remoto, con un unico referente per tutto il presidio IT e trasferte programmate per gli interventi in sede.
- ★ 4,7 · 38 recensioni Google
- 25 anni di esperienza
- ISO 9001 / ISO 27001
- Remoto + trasferta programmata
01 / In breve
Come funziona l'assistenza PC a Bologna
Bologna è a 188 km dalla nostra sede di Melzo: il supporto quotidiano sulle postazioni e sull'infrastruttura è organizzato da remoto, con un unico referente tecnico, mentre gli interventi fisici avvengono con trasferta programmata. Non abbiamo una sede a Bologna e non la dichiariamo.
- Assistenza su PC, notebook e postazioni da remoto
- Un unico referente per l'intero presidio IT
- Interventi in sede con trasferta programmata
- Contratti di assistenza con SLA sul supporto a distanza
02 / A chi ci rivolgiamo
Le realtà che seguiamo nel Bolognese
Un territorio di meccanica avanzata, servizi e logistica lungo l'asse della via Emilia.
- Meccanica avanzata e automazione
- Società di servizi e consulenza
- Operatori logistici
- Studi professionali
- Aziende con più sedi
03 / Cosa risolviamo
I problemi che ci chiedono di risolvere
Più fornitori sulla stessa infrastruttura è il modo più rapido perché nessuno se ne assuma la responsabilità.
Nessuno ha il quadro completo dell'IT
Un solo referente tecnico che conosce l'infrastruttura, invece di fornitori diversi per postazioni, rete e software.
Outsourcing ITLe postazioni si gestiscono una per una
Configurazioni e aggiornamenti gestiti in modo centralizzato, con presa in carico da remoto e tracciata.
Assistenza computerSicurezza affidata al solo antivirus
Protezione degli endpoint, gestione del firewall e backup verificati, con le stesse regole su tutte le postazioni.
Sicurezza informaticaServe un tecnico in sede
Trasferte programmate per hardware, cablaggi e nuove installazioni, valutate in base alla criticità.
Come funziona la copertura
04 / Il territorio
Perché lavoriamo con aziende bolognesi
Un presidio IT unico funziona a distanza meglio di tre fornitori sotto casa.
- Distanza
188 km dalla nostra sede di Melzo: fuori dalla fascia on-site, con supporto quotidiano da remoto e trasferte programmate. Nessuna sede locale dichiarata.
- Tessuto
Meccanica avanzata e automazione accanto a un terziario forte: aziende abituate a lavorare con fornitori tecnici selezionati per competenza, non per vicinanza.
- Perché funziona da remoto
Postazioni, server e sicurezza si gestiscono sulla configurazione: la presenza fisica serve solo per l'hardware e i cablaggi.
05 / Elementi di qualità
Perché affidarti a noi, in concreto
Certificazioni ISO 9001 e ISO 27001
Qualità dei processi e sicurezza delle informazioni certificate da ente terzo: gli interventi seguono procedure tracciate, non prassi personali. La nostra politica integrata.
Partner tecnologici, non rivenditori occasionali
Lavoriamo stabilmente con HP, Dell, Microsoft, Lenovo, Synology e WatchGuard: ricambi originali e canali di supporto diretti. Tecnologie e partner.
Piattaforma proprietaria Hector
Monitoraggio e automazione su infrastruttura nostra: i dati dei clienti non transitano su piattaforme di terzi. L'ecosistema Hector.
Laboratorio interno a Melzo
Officina attrezzata per diagnosi e riparazioni hardware: non tutto viene spedito a un centro esterno. Il laboratorio.
- 25+ anni di attività come System Integrator
- 4,7 valutazione media su 38 recensioni Google
- 2 certificazioni ISO: 9001 e 27001
- 6 partner tecnologici di riferimento
Partner tecnologici
06 / Approfondimento
Bologna è un polo logistico, universitario e industriale importante per l'Emilia-Romagna, con molte PMI che dipendono ogni giorno da gestionali, posta elettronica e reti aziendali funzionanti. TN Solutions è un System Integrator B2B con sede a Melzo (MI), attivo dal 2001 e certificato ISO 9001 e ISO 27001: per le aziende bolognesi il servizio di assistenza PC si basa su supporto da remoto per la quotidianità e interventi on-site organizzati come trasferta programmata quando il cliente ne ha bisogno. Non esiste una sede TN Solutions a Bologna: la presenza fisica stabile resta a Melzo, in Lombardia.
Il metodo di lavoro dell'assistenza da remoto
Ogni richiesta segue lo stesso percorso descritto nella guida all'assistenza informatica da remoto: apertura del ticket, connessione autorizzata dall'utente, diagnosi della causa reale (non solo del sintomo), risoluzione in diretta e verifica finale, con traccia scritta dell'intervento. Per un'azienda di Bologna significa avere un tecnico raggiungibile senza dover organizzare una visita fisica per ogni problema quotidiano.
Interventi risolvibili da remoto
- Configurazione e aggiornamento di posta, gestionali e applicativi aziendali.
- Risoluzione di blocchi del sistema operativo e problemi di profilo utente.
- Gestione permessi, cartelle condivise e account di dominio.
- Applicazione di patch di sicurezza su client e server.
- Verifica dei backup e ripristino puntuale di file o cartelle.
- Monitoraggio proattivo di server e macchine virtuali.
Quando serve un intervento in sede a Bologna: la trasferta programmata
Sostituzione di hardware guasto, cablaggi strutturati, installazione di nuovi apparati o primi collaudi di un'infrastruttura richiedono per natura la presenza fisica di un tecnico. In questi casi, per i clienti di Bologna che lo richiedono, organizziamo una trasferta programmata: la data e le modalità vengono concordate in anticipo con l'azienda, in base alla criticità del problema. Non è un servizio disponibile su chiamata immediata né una copertura multi-sede: è una soluzione valutata caso per caso, preceduta da una diagnosi da remoto che permette al tecnico di arrivare già con il materiale e il piano d'intervento corretti.
Un unico referente per l'intero presidio IT
TN Solutions integra l'assistenza PC con sistemistica, sicurezza e backup, evitando che un'azienda debba coordinare più fornitori scollegati tra loro. Per approfondire, la pillar assistenza informatica per aziende descrive l'intero presidio IT, mentre la pagina assistenza remota professionale per le aziende entra nel dettaglio di strumenti e organizzazione del supporto a distanza.
Perché le aziende scelgono TN Solutions
- 25+ anni di esperienza come System Integrator B2B (dal 2001).
- Certificazioni ISO 9001 e ISO 27001.
- Sessioni remote autenticate, cifrate e tracciate.
- Rating Google di 4,7 su 37 recensioni.
Richiedi l'assistenza PC per la tua azienda a Bologna
Contatta TN Solutions al numero 02 9517550 oppure scrivici dalla pagina contatti: analizziamo la tua richiesta e ti proponiamo la soluzione più adatta.
Domande frequenti
TN Solutions ha uffici a Bologna?
No. TN Solutions opera dalla sede unica di Melzo (MI). A Bologna il supporto è erogato da remoto per la maggior parte delle richieste; gli interventi in sede sono trasferte programmate concordate caso per caso, non una presenza fissa in città.
Cosa succede se il problema non si risolve da remoto?
Se serve mettere le mani sull'hardware — un disco da sostituire, un cablaggio, un nuovo apparato — pianifichiamo una trasferta con il cliente, dopo una prima diagnosi a distanza per arrivare già preparati.
È possibile avere un contratto di assistenza continuativo anche da Bologna?
Sì: l'assistenza da remoto può essere inserita in un contratto a canone con priorità di intervento definite, indipendentemente dalla localizzazione geografica dell'azienda cliente.
Quanto tempo serve per organizzare una trasferta a Bologna?
Dipende dalla criticità del problema e dalla disponibilità del team tecnico: viene concordata con il cliente al momento della richiesta, senza tempi standard validi per ogni caso.
Come si avvia il servizio per la mia azienda di Bologna?
Contattaci per una prima analisi delle tue esigenze: valutiamo insieme se il problema è risolvibile da remoto o richiede una trasferta programmata, e prepariamo un preventivo su misura.
Assistenza informatica a Bologna
Raccontaci come lavorate: organizziamo il supporto da remoto e valutiamo insieme quando serve una trasferta in sede.
08 / Parla con un tecnico
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Assistenza PC da remoto e presidio unico per l'IT
Scrivici cosa sta succedendo in azienda: ti richiamiamo per capire il problema prima di proporre qualsiasi soluzione. Puoi anche chiamarci allo +39 02 95 17 550.
Altre zone in cui operiamo
La distanza indicata è quella reale dalla nostra sede di Melzo: decide se il servizio è on-site o da remoto con trasferta programmata.
Approfondimenti