01 / Cos'è

Cos'è l'Area Clienti

Tre accessi distinti, ciascuno dedicato a un ruolo preciso all'interno dell'azienda cliente.

Area amministrativa
Referenti e amministrazione
L'accesso completo al rapporto con TN Solutions: contabilità, storico degli interventi, contratti e documentazione riservata. Comprende la visione d'insieme dei ticket aperti dall'organizzazione e il loro stato di avanzamento.
Gestione ticket
Dipendenti dell'azienda cliente
Un canale diretto per segnalare un problema tecnico: il dipendente apre la richiesta in autonomia, senza passare dal referente interno. La lavorazione e il monitoraggio restano nell'area amministrativa.
Assistenza remota
Interventi assistiti in tempo reale
Il modulo TeamViewer per le sessioni di controllo remoto: si scarica e si avvia quando un tecnico è già in linea, per intervenire direttamente sulla postazione.

02 / Anteprima

Cosa trovi nel portale

Un'anteprima dimostrativa della schermata di accesso e della dashboard, con dati di esempio: così sai già cosa aspettarti prima di accedere.

DEMO — Anteprima, dati di esempio

Bentornato demo-azienda | Cambia PasswordLogout

CUSTOMERS BOARD

Attività contratto precedente

I Tuoi TicketDocumenti

#	Titolo	Descrizione	Status	Tecnico	Inizio Attività	Fine Attività	Minuti	Attività
10248	Migrazione caselle a Microsoft 365	Migrazione delle 24 caselle aziendali e configurazione dei client	In lavorazione	tecnico 1	04/02/2026 09:30	04/02/2026 11:00	90	Remota
10241	Sostituzione switch sala server	Sostituzione switch 24 porte e ricablaggio armadio rack	Risolto	tecnico 2	28/01/2026 14:00	28/01/2026 16:30	150	On site
10237	Configurazione stampante di rete	Installazione driver e condivisione stampante reparto amministrazione	Risolto	tecnico 1	22/01/2026 10:15	22/01/2026 10:45	30	Remota
10230	Verifica backup settimanale	Controllo job di backup e test di ripristino su file campione	Risolto	tecnico 2	15/01/2026 08:00	15/01/2026 08:40	40	Remota
10226	Rinnovo licenze antivirus	Rinnovo annuale e riallineamento console centralizzata	In lavorazione	tecnico 2	09/01/2026 15:20	09/01/2026 16:00	40	Remota

Documento	Descrizione	Data Inserimento
Contratto assistenza 2026.pdf	Contratto a monte ore, rinnovo 31-12	07/01/2026
Report interventi Q4 2025.pdf	Riepilogo attività ottobre-dicembre	12/01/2026
Verbale audit infrastruttura.pdf	Esito verifica server e rete	29/01/2026

Clicca per scaricare i documenti

Due minuti di video: come si accede all'Area Riservata, come si apre un ticket e cosa si vede una volta dentro.

03 / Accedi

Il portale reale ti aspetta: login, ticket, contratti e documenti riservati in un unico posto.