Copertura servizi per zona
- ★ 4,7 · 37 recensioni Google
- Sede unica, Melzo (MI)
- ISO 9001 / ISO 27001
01 / Come lavoriamo
On-site, da remoto o in trasferta: come scegliamo la modalità
La domanda più frequente di chi cerca “assistenza informatica vicino a me” è semplice: un tecnico può venire in sede, oppure il supporto è organizzato da remoto? La risposta dipende dalla distanza reale in linea d'aria dalla nostra sede di Melzo (MI), non da confini regionali arbitrari. Ecco, fascia per fascia, quali servizi sono disponibili e in quale modalità.
| Fascia di distanza | Modalità | Servizi on-site | Servizi da remoto | Tempo di intervento indicativo |
|---|---|---|---|---|
| Zona laboratorio (≤10 km da Melzo) | Copertura piena + laboratorio | Assistenza client/server on-site, Sviluppo applicazioni, Consulenza IT on-site, Installazione e manutenzione server, Contratti di assistenza programmata, Sicurezza informatica e backup, Laboratorio riparazioni: ritiro e consegna del dispositivo in sede a Melzo | Supporto da remoto per la gestione quotidiana | Entro la giornata lavorativa |
| Zona operativa (≤40 km da Melzo) | Copertura piena | Assistenza client/server on-site, Sviluppo applicazioni, Consulenza IT on-site, Installazione e manutenzione server, Contratti di assistenza programmata, Sicurezza informatica e backup | Supporto da remoto per la gestione quotidiana | Entro la giornata lavorativa |
| Oltre i 40 km da Melzo | Remoto + trasferta programmata | Interventi on-site tramite trasferta programmata (hardware, cablaggi, nuove installazioni) | Assistenza informatica da remoto, Consulenza IT online, Supporto sistemistico e sicurezza da remoto, Contratti di assistenza con SLA da remoto | Su appuntamento, trasferta programmata e valutata caso per caso |
02 / Il metodo
Come attiviamo l'assistenza, passo per passo
Un percorso uguale per tutta Italia: cambia solo la modalità con cui eroghiamo il servizio, non la qualità del supporto.
Sopralluogo o analisi iniziale
Entro 40 km da Melzo organizziamo un sopralluogo on-site; oltre questa distanza l'analisi si svolge da remoto, via video o telefono, per censire l'infrastruttura e le priorità.
Contratto di assistenza con SLA
Definiamo insieme tempi di intervento, canali di supporto e servizi coperti in un contratto di assistenza programmata, con costi chiari e senza sorprese.
Monitoraggio continuo da remoto
Indipendentemente dalla fascia di copertura, il presidio quotidiano e il monitoraggio dei sistemi sono gestiti da remoto dal nostro team tecnico.
Intervento nella modalità più adatta
Quando serve la presenza fisica interveniamo on-site in tempi rapidi entro 40 km, oppure organizziamo una trasferta programmata, valutata caso per caso, per il resto d'Italia.
Ogni fascia di copertura include gli stessi servizi descritti nelle nostre pagine dedicate: assistenza informatica, sicurezza informatica e sviluppo software. Per una valutazione su misura, contattaci.
04 / Dove operiamo
Verifica la copertura per la tua città
Inserisci la tua città per un risultato immediato, calcolato con la stessa logica descritta qui sopra: fascia di distanza, tempo di intervento indicativo e servizi disponibili.
Melzo (MI) — sede TN Solutions
Prova con:
Cerca la tua città per scoprire subito la fascia di copertura, il tempo di intervento indicativo e i servizi disponibili.
05 / Fasce di distanza
Come funziona la copertura
Non usiamo confini regionali arbitrari: la fascia di copertura è calcolata sulla distanza reale in linea d'aria dalla nostra sede di Melzo (MI) — la stessa che puoi verificare tu stesso con qualunque mappa. La sede è collegata alle principali arterie autostradali del milanese: entro 40 km i nostri tecnici raggiungono il cliente on-site in tempi rapidi, con copertura piena su tutti i servizi. Oltre questa distanza il vantaggio non si perde: lavoriamo con un modello di assistenza da remoto e trasferta programmata, pensato per garantire lo stesso livello di supporto anche ai clienti e ai grandi gruppi con sedi distribuite in tutta Italia.
Zona laboratorio (≤10 km da Melzo)
Entro 10 km da Melzo (MI) — a due passi dalla sede — oltre alla copertura piena on-site è disponibile anche il laboratorio riparazioni: puoi portare il dispositivo o farti ritirare direttamente in sede per un intervento rapido, senza dover attendere una trasferta programmata.
Zona operativa (≤40 km da Melzo)
Le zone entro 40 km in linea d'aria dalla sede di Melzo (MI) — collegata alle principali arterie autostradali del milanese — rientrano nella copertura piena: i nostri tecnici partono dalla sede e raggiungono il cliente on-site in tempi rapidi, con tutti i servizi TN Solutions disponibili in loco, oltre al supporto da remoto per la gestione quotidiana. È la fascia in cui operiamo con la massima continuità, con interventi programmabili in tempi brevi.
- Milano · 18 km
- Bergamo · 29 km
- Brescia · copertura estesa
- Lecco · 40 km
- Lodi · 22 km
- Monza · 15 km
- Pavia · copertura estesa
Oltre i 40 km da Melzo
Oltre i 40 km da Melzo (MI) il servizio non cambia qualità, cambia solo il modo in cui viene erogato: il supporto quotidiano è organizzato da remoto, con la stessa competenza tecnica della fascia più vicina alla sede, senza vincoli geografici stringenti — utile anche per aziende con sedi fuori regione o all'estero. Quando serve un intervento fisico, organizziamo una trasferta programmata in base alla criticità. Un modello pensato per dare lo stesso supporto anche a gruppi con sedi distribuite, con un unico referente tecnico invece di più fornitori locali.
06 / FAQ
Domande frequenti
Come viene calcolata la mia zona di copertura?
In base alla distanza in linea d'aria tra la tua città e la sede TN Solutions di Melzo (MI): entro 40 km rientri nella copertura piena on-site, oltre questa soglia il servizio è organizzato da remoto con trasferta programmata su richiesta.
Se sono fuori dai 40 km, posso comunque avere un intervento in sede?
Sì: per le attività che richiedono la presenza fisica di un tecnico (hardware, cablaggi, nuove installazioni) organizziamo una trasferta programmata su misura, concordata in anticipo in base alla criticità del problema — con lo stesso standard tecnico della fascia più vicina alla sede.
La mia città non è nell'elenco: cosa faccio?
In Lombardia il tool copre ogni comune; per il resto d'Italia cerca il capoluogo della tua provincia. Se non trovi la tua città, la fascia di copertura è comunque la stessa per l'intera area di quel capoluogo, salvo verifica puntuale con il nostro team.
Quanto costa una trasferta programmata fuori dai 40 km?
Il costo dipende dalla distanza e dalla complessità dell'intervento: te lo comunichiamo sempre in un preventivo chiaro prima di confermare la trasferta, mai a sorpresa dopo l'intervento.
Qual è il tempo di intervento a Milano?
Milano è a circa 18 km dalla nostra sede di Melzo: il tempo di intervento reale confermato è di 45 minuti, il più rapido tra tutte le zone che copriamo.
Coprite anche Bergamo, Brescia, Monza, Lodi e Pavia?
Sì, a copertura piena, insieme a tutti i comuni entro la nostra fascia operativa: Bergamo (29 km), Brescia (copertura estesa), Lecco (40 km), Lodi (22 km), Monza (15 km), Pavia (copertura estesa). Le distanze sono calcolate in linea d'aria dalla sede di Melzo.
Fate interventi on-site anche a Roma, Bologna, Padova o Torino?
Sì: Interventi on-site tramite trasferta programmata (hardware, cablaggi, nuove installazioni). Il supporto quotidiano per queste città è invece gestito da remoto, come per tutte le zone in fascia "Remoto + trasferta programmata".
Cosa potete risolvere interamente da remoto?
A qualunque distanza gestiamo da remoto: Assistenza informatica da remoto, Consulenza IT online, Supporto sistemistico e sicurezza da remoto, Contratti di assistenza con SLA da remoto.
Posso portare il mio PC o server direttamente in sede?
Entro 10 km da Melzo (MI) — a due passi dalla sede — oltre alla copertura piena on-site è disponibile anche il laboratorio riparazioni: puoi portare il dispositivo o farti ritirare direttamente in sede per un intervento rapido, senza dover attendere una trasferta programmata.