Riparazione di un server che non si avvia: diagnosi in video

Un server di una società di grafica arriva in laboratorio: problemi in fase di avvio, età stimata quindici anni, Windows Server fuori supporto. Marco lo apre davanti alla telecamera: diagnosi dai LED di stato, individuazione dell'alimentatore guasto, verifica dell'array RAID e test di stabilità, fino alla riconsegna al cliente. Un caso reale di come lavora la nostra assistenza hardware.

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6:42
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Trascrizione del video

Trascrizione del parlato, rivista per la lettura (punteggiatura e termini tecnici corretti).

L'arrivo in laboratorio [0:00]

Server appena arrivato: è di una società che si occupa di grafica e ha problemi in fase di avvio. Lo portiamo in laboratorio — pesa veramente poco... si fa per dire. La macchina ha qualche annetto: un bellissimo Windows Server 2008, direi fuori da ogni tipo di supporto, e il ferro avrà quindici anni. Quasi un reperto da museo. Vediamo di capire cosa gli è successo.

Prima diagnosi [0:47]

Le memorie sono in buono stato. Verifichiamo che il controller RAID funzioni e che la macchina completi il boot in modo corretto. Un alimentatore sembra andato: si stanno accendendo i LED di verifica, e la diagnostica del server indica un problema di alimentazione. La polvere, intanto, non manca di certo.

Il sistema riparte [3:42]

La macchina parte: c'è sicuramente un alimentatore guasto da sostituire. Il sistema sta verificando l'array... e sul monitor compare un meraviglioso Windows Server 2003: la maggiore età l'ha passata. Server partito: il guasto è legato principalmente all'alimentatore, e serve una pulizia e manutenzione hardware piuttosto invasiva, ma il sistema è tornato pienamente operativo.

Preventivo e verifica di stabilità [4:55]

Prepariamo il preventivo per la sostituzione dell'alimentatore e la pulizia approfondita dell'hardware. Questa è archeologia informatica, ma dà sempre grandi emozioni — compresa la tastiera d'epoca compatibile con questa meraviglia, che non usavo da dieci anni. Teniamo la macchina accesa per verificare la stabilità hardware e intanto contattiamo il cliente: il server è partito, siamo entrati nell'interfaccia e i carichi di sistema si comportano benissimo. Procediamo quindi allo spegnimento e alle manutenzioni hardware avanzate.

La riconsegna [6:28]

Il cliente è passato a ritirare il server: è soddisfatto e può tornare in produzione con le sue attività di gestione delle stampe digitali. Se avete domande, scrivetemi nei commenti: sarò felice di rispondervi.

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