Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 2026-10-15

La presente informativa descrive come TN Solutions (titolare del trattamento) tratta i dati personali degli utenti del sito ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento e DPO

Titolare del trattamento: @TNSOLUTIONS.IT S.r.l., C.F. 11001110961, Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI), e-mail info@tnsolutions.it, in persona del legale rappresentante pro tempore (TN Solutions).

Responsabile della protezione dei dati (DPO): designato ai sensi dell'art. 37 GDPR, contattabile all'indirizzo e-mail dpo@tnsolutions.it.

Categorie di dati, finalità e base giuridica

In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto (nome, e-mail, telefono, contenuto del messaggio) inviati tramite i moduli del sito: trattati per rispondere alle richieste (art. 6.1.b GDPR — misure precontrattuali) e, ove applicabile, per adempiere a obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).
• Dati di navigazione (indirizzo IP, log tecnici) raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito: trattati sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio.
• Dati per la newsletter (indirizzo e-mail): trattati solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio.
• Conversazioni con l'assistente virtuale: si veda la sezione dedicata più sotto.
• Dati di Area Clienti (credenziali di accesso, username, password in forma cifrata, log di accesso e di attività): trattati con il tuo consenso e per l'esecuzione del rapporto contrattuale (art. 6.1.b GDPR) oltre che per legittimo interesse alla sicurezza informatica (art. 6.1.f GDPR), per l'autenticazione del cliente utente, l'erogazione dei servizi riservati, la sicurezza del sistema e il tracciamento degli accessi.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma il mancato conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli rende impossibile dare seguito alla richiesta. Per le informazioni sui cookie si rimanda alla Cookie Policy.

Indipendentemente dalla finalità originaria, il Titolare potrà trattare i dati personali per accertare, esercitare o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR), per il tempo necessario e comunque non oltre i termini di prescrizione applicabili.

Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: i dati relativi alle richieste per il tempo utile a gestirle e per l'eventuale successivo rapporto contrattuale; i dati della newsletter fino alla revoca del consenso; i log tecnici per i periodi limitati richiesti da esigenze di sicurezza; i dati dell'Area Clienti per la durata del rapporto.

Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento è effettuato con strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui il controllo degli accessi, la cifratura dei dati in transito, il backup periodico, la segregazione degli ambienti, il monitoraggio degli eventi di sicurezza e la formazione del personale autorizzato.

Destinatari e trasferimenti

I dati sono trattati dal personale autorizzato del Titolare, istruito ai sensi dell'art. 29 GDPR, e possono essere comunicati a:

• fornitori di servizi di hosting, cloud e data center;
• fornitori di servizi di manutenzione e assistenza tecnica sui sistemi informativi;
• fornitori di piattaforme di comunicazioni elettroniche;
• consulenti, professionisti e società di revisione, nell'ambito dei rispettivi incarichi;
• autorità giudiziarie e pubbliche autorità, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

I dati non sono diffusi né venduti a terzi.

I dati sono trattati e conservati, in via ordinaria, all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora si rendano necessari trasferimenti verso Paesi terzi, questi avvengono esclusivamente in presenza di adeguate garanzie ai sensi del Capo V del GDPR, e in particolare: decisione di adeguatezza della Commissione europea, ove applicabile, oppure clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea ai sensi dell'art. 46.2.c GDPR, integrate ove necessario da misure supplementari.

Assistente virtuale (chatbot)

Il sito mette a disposizione un assistente virtuale basato su un modello di intelligenza artificiale (HectorOS), utilizzato per rispondere a domande generali su TN Solutions e sui suoi servizi. Le conversazioni vengono registrate e conservate per consentire a un operatore umano di prendere in carico la conversazione su richiesta e per migliorare il servizio, nel rispetto del GDPR e dell'AI Act dell'Unione Europea. L'assistente non dichiara mai di essere un essere umano e non sostituisce un preventivo o un contratto vincolante: per questi è necessario contattarci direttamente. È possibile richiedere la cancellazione di una conversazione tramite il modulo contatti.

Intelligenza artificiale e AI Act europeo

TN Solutions utilizza sistemi di intelligenza artificiale nel rispetto del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e, in particolare, degli obblighi di trasparenza previsti dall'art. 50:

• ogni volta che interagisci con un sistema di IA (come l'assistente virtuale) questo è segnalato in modo chiaro: l'assistente si presenta sempre come tale e non dichiara mai di essere un essere umano;
• i sistemi di IA impiegati su questo sito rientrano in casi d'uso a rischio limitato (assistenza conversazionale e supporto ai contenuti) e non vengono utilizzati per decisioni automatizzate con effetti giuridici, profilazione o valutazione delle persone fisiche;
• ogni sistema di IA opera sotto supervisione umana: un operatore può rivedere le conversazioni, subentrare in una chat su richiesta e verifica gli output dei sistemi utilizzati.

Contenuti assistiti da IA con supervisione umana

In un'ottica di trasparenza, ti informiamo che alcune parti di questo sito (come testi, traduzioni e contenuti editoriali) sono sviluppate con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Tutti i contenuti assistiti da IA vengono revisionati, verificati e approvati da un operatore umano di TN Solutions prima della pubblicazione, che resta responsabile della loro accuratezza. Se noti un errore, segnalalo tramite il modulo contatti.

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sugli interessati ai sensi dell'art. 22 GDPR.

L'eventuale attività di profilazione connessa ai cookie di marketing è descritta nella Cookie Policy e si fonda esclusivamente sul consenso dell'interessato.

Minori

Il Sito non è destinato a minori di anni 18. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 18 anni per i servizi della società dell'informazione basati sul consenso (art. 8 GDPR e art. 2-quinquies del D.lgs. 196/2003). Qualora venga rilevata la presenza di tali dati, essi saranno cancellati senza ritardo.

Diritti dell'interessato

L'interessato ha diritto, nei limiti e alle condizioni previsti dagli artt. 15-22 GDPR, di:

• accedere ai propri dati personali e ottenere informazioni sul trattamento;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare (portabilità);
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento fondato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla sua situazione particolare, e in ogni caso e senza necessità di motivazione al trattamento per finalità di marketing diretto;
• non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali).

È possibile esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) tramite il modulo contatti oppure con richiesta scritta inviata al Titolare all'indirizzo postale della sede o all'indirizzo e-mail info@tnsolutions.it.

Link a siti terzi e piattaforme social

Il Sito può contenere link a siti web e piattaforme social gestiti da soggetti terzi, sui quali il Titolare non esercita alcun controllo. Il Titolare non risponde dei contenuti, dei cookie e delle prassi in materia di protezione dei dati di tali siti. Si invitano gli utenti a consultare le rispettive informative privacy prima di conferire dati personali.

Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o del servizio: la data dell'ultima revisione è indicata in cima alla pagina.