Privacy Policy
La presente informativa descrive come TN Solutions (titolare del trattamento) tratta i dati personali degli utenti del sito ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Titolare del trattamento
TN Solutions — Viale Svezia 3, 20066 Melzo (MI). Email: info@tnsolutions.it.
Categorie di dati, finalità e base giuridica
In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di contatto (nome, email, telefono, contenuto del messaggio) inviati tramite i moduli del sito: trattati per rispondere alle richieste (art. 6.1.b GDPR — misure precontrattuali) e, ove applicabile, per adempiere a obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR).
- Dati di navigazione (indirizzo IP, log tecnici) raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito: trattati sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio.
- Dati per la newsletter (indirizzo email): trattati solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio.
- Conversazioni con l'assistente virtuale: si veda la sezione dedicata più sotto.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma il mancato conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli rende impossibile dare seguito alla richiesta. Per le informazioni sui cookie si rimanda alla Cookie Policy.
Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: i dati relativi alle richieste per il tempo utile a gestirle e per l'eventuale successivo rapporto contrattuale; i dati della newsletter fino alla revoca del consenso; i log tecnici per i periodi limitati richiesti da esigenze di sicurezza.
Destinatari e trasferimenti
I dati non sono diffusi né venduti a terzi. Possono essere trattati da fornitori tecnici nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR (es. servizi di hosting e di posta). Qualora un fornitore sia stabilito al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal Capo V del GDPR (decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard).
Assistente virtuale (chatbot)
Il sito mette a disposizione un assistente virtuale basato su un modello di intelligenza artificiale (HectorOS), utilizzato per rispondere a domande generali su TN Solutionse sui suoi servizi. Le conversazioni vengono registrate e conservate per consentire a un operatore umano di prendere in carico la conversazione su richiesta e per migliorare il servizio, nel rispetto del GDPR e dell'AI Act dell'Unione Europea. L'assistente non dichiara mai di essere un essere umano e non sostituisce un preventivo o un contratto vincolante: per questi è necessario contattarci direttamente. È possibile richiedere la cancellazione di una conversazione tramite il modulo contatti.
Intelligenza artificiale e AI Act europeo
TN Solutionsutilizza sistemi di intelligenza artificiale nel rispetto del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e, in particolare, degli obblighi di trasparenza previsti dall'art. 50:
- ogni volta che interagisci con un sistema di IA (come l'assistente virtuale) questo è segnalato in modo chiaro: l'assistente si presenta sempre come tale e non dichiara mai di essere un essere umano;
- i sistemi di IA impiegati su questo sito rientrano in casi d'uso a rischio limitato (assistenza conversazionale e supporto ai contenuti) e non vengono utilizzati per decisioni automatizzate con effetti giuridici, profilazione o valutazione delle persone fisiche;
- ogni sistema di IA opera sotto supervisione umana: un operatore può rivedere le conversazioni, subentrare in una chat su richiesta e verifica gli output dei sistemi utilizzati.
Contenuti assistiti da IA con supervisione umana
In un'ottica di trasparenza, ti informiamo che alcune parti di questo sito (come testi, traduzioni e contenuti editoriali) sono sviluppate con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Tutti i contenuti assistiti da IA vengono revisionati, verificati e approvati da un operatore umano di TN Solutions prima della pubblicazione, che resta responsabile della loro accuratezza. Se noti un errore, segnalalo tramite il modulo contatti.
Diritti dell'interessato
È possibile esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) tramite il modulo contatti.
Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o del servizio: la data dell'ultima revisione è indicata in cima alla pagina.
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