Certificazione ISO 9001

TN Solutions ha ottenuto la certificazione ISO 9001 per il proprio Sistema di Gestione della Qualità, un riconoscimento rilasciato da un ente di certificazione indipendente dopo un percorso di audit che ha verificato metodo, processi e controllo continuo delle attività aziendali.

Cos'è la certificazione ISO 9001

La norma ISO 9001 è lo standard internazionale di riferimento per i Sistemi di Gestione della Qualità (SGQ). Non certifica un prodotto o un servizio specifico, ma il modo in cui un'organizzazione pianifica, eroga e migliora nel tempo tutto ciò che offre ai propri clienti: dalla presa in carico di una richiesta alla consegna finale, passando per il controllo di ogni fase intermedia.

Ottenere questa certificazione significa dimostrare, con prove verificabili da un auditor esterno, che l'azienda lavora secondo processi documentati, misura le proprie prestazioni con indicatori concreti e applica un ciclo di miglioramento continuo (Plan-Do-Check-Act) invece di affidarsi all'improvvisazione o alla sola esperienza individuale.

Perché è importante per un'azienda IT

Nel settore dei servizi informatici la qualità percepita dal cliente dipende da fattori spesso invisibili: tempi di risposta, coerenza degli interventi, tracciabilità delle attività, capacità di gestire le eccezioni senza perdere il controllo. La ISO 9001 mette ordine proprio in questi processi, e per un'azienda IT questo si traduce in vantaggi concreti:

• Continuità del servizio: i processi sono documentati e non dipendono dalla singola persona, quindi resistono ai cambi di organico e ai picchi di lavoro.
• Affidabilità verificata da terzi: la certificazione non è un'autodichiarazione, ma il risultato di audit periodici svolti da un organismo accreditato e indipendente.
• Accesso a gare e bandi: molte gare pubbliche e private, soprattutto nella pubblica amministrazione e nelle filiere strutturate, richiedono la ISO 9001 come requisito di partecipazione o premiano chi la possiede.
• Fiducia nella filiera: i clienti che a loro volta devono rispondere a requisiti di qualità verso i propri clienti finali possono contare su un fornitore IT che ha già formalizzato i propri controlli.
• Miglioramento misurabile: obiettivi, indicatori e riesami periodici permettono di individuare per tempo criticità e margini di miglioramento, prima che diventino un problema per il cliente.

Cosa copre in TN Solutions

Il Sistema di Gestione della Qualità di TN Solutions si applica ai processi core dell'organizzazione: erogazione dei servizi IT gestiti, assistenza tecnica, gestione delle infrastrutture e dei progetti per i clienti business. È lo stesso impianto di controllo descritto nella nostra Politica Integrata, di cui la ISO 9001 è uno dei due pilastri — l'altro è la sicurezza delle informazioni, coperta dalla ISO/IEC 27001.

Scarica il certificato

Il certificato ISO 9001 di TN Solutions, rilasciato dall'organismo di certificazione, è disponibile in formato PDF.

Scarica il certificato ISO 9001 (PDF)

Per saperne di più

Per il quadro completo dei nostri impegni su qualità e sicurezza delle informazioni, consulta la Politica Integrata per la Qualità e la Sicurezza delle Informazioni.