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Un Centralino Virtuale in Cloud è una soluzione telefonica aziendale che sostituisce il centralino fisico tradizionale con un’infrastruttura digitale ospitata su server remoti. Questo sistema permette di gestire le chiamate aziendali tramite internet (VoIP), senza l’installazione di apparecchiature hardware complesse all’interno dell’ufficio.
A livello tecnico, il funzionamento si basa sul protocollo SIP (Session Initiation Protocol), che consente la gestione delle sessioni di comunicazione tra utenti, sia tramite dispositivi fisici (telefoni VoIP) sia tramite softphone installati su PC o smartphone.
Il centralino in cloud gestisce instradamento delle chiamate, code, segreterie, IVR, inoltri e gruppi di risposta direttamente via software, garantendo alta flessibilità e possibilità di scalare il servizio in base alle esigenze.
Il sistema utilizzato da TN Solutions si appoggia su un’infrastruttura cloud dedicata e sicura, con una gestione centralizzata che consente aggiornamenti continui, backup automatici e una maggiore protezione dei dati. Tutto il servizio è accessibile da remoto, via browser o app, offrendo una continuità operativa perfetta anche per team distribuiti.
Riduci i costi e ottieni un'elevata efficienza con il Centralino Virtuale in Cloud, eliminando la necessità di investimenti in hardware costosi e manutenzione.
Scegli la scalabilità su misura per la tua azienda e adatta il centralino virtuale in cloud alle tue esigenze in modo rapido e semplice.
Garantisci la massima sicurezza dei tuoi dati aziendali con la protezione avanzata offerta dal Centralino Virtuale in Cloud, che include crittografia end to end e protezione dalle minacce informatiche.
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Il Centralino Virtuale in Cloud è particolarmente indicato per PMI, startup e aziende in crescita che necessitano di una soluzione professionale, ma allo stesso tempo flessibile e modulare. È ideale per le realtà con sedi distribuite, personale in smart working o reparti commerciali che devono essere sempre raggiungibili.Anche aziende più strutturate che desiderano ottimizzare i costi e migliorare la gestione della comunicazione interna ed esterna possono trarre benefici immediati. È inoltre una soluzione vantaggiosa per chi intende digitalizzare i processi senza investimenti iniziali in hardware e infrastrutture.
Uno dei problemi più comuni che le aziende affrontano è la gestione rigida e costosa delle linee telefoniche tradizionali, con infrastrutture che diventano obsolete rapidamente. I centralini fisici richiedono interventi tecnici, assistenza continua e sono poco scalabili.Con il Centralino Virtuale in Cloud, questi limiti vengono superati: l’intero sistema è scalabile, configurabile in pochi click e accessibile da qualunque dispositivo connesso a internet. Inoltre, vengono ridotti i costi di manutenzione e di gestione delle chiamate. Anche il supporto al lavoro da remoto e all’operatività multi-sede diventa semplice e immediato.
Adottare un Centralino Virtuale in Cloud porta vantaggi tangibili fin da subito. In primo luogo, c’è un risparmio economico significativo: nessun investimento iniziale in hardware e costi operativi ridotti. Il secondo beneficio è la scalabilità, con la possibilità di aggiungere o rimuovere interni e funzionalità in base alla crescita dell’azienda.Un altro punto chiave è la mobilità: i dipendenti possono effettuare e ricevere chiamate ovunque, mantenendo sempre attivo il numero aziendale. Infine, si ottiene un controllo centralizzato con reportistica, registrazioni chiamate e personalizzazione dei flussi di risposta, per ottimizzare l’intera comunicazione.
Molte piccole e medie imprese italiane si trovano ancora oggi a sostenere costi telefonici decisamente elevati, spesso senza rendersene conto. Prendiamo per esempio un’azienda con una quindicina di dipendenti distribuiti su due sedi: la configurazione classica prevede l’uso di un vecchio centralino ISDN, linee separate, contratti di assistenza per l’hardware e tariffe telefoniche poco convenienti. Tra costi fissi mensili, manutenzioni, traffico voce e ammortamento dell’hardware, è facile arrivare a spendere oltre 5.000 euro all’anno, senza particolari vantaggi in termini di flessibilità o produttività.
Ora immagina la stessa azienda che decide di passare a un centralino in cloud. La prima cosa che cambia è la struttura dei costi: niente più hardware da manutenere, niente assistenza tecnica per guasti, e soprattutto nessuna bolletta telefonica salata. Tutto si gestisce da una semplice interfaccia web e ogni interno aziendale diventa accessibile anche da smartphone o PC. Il costo? Con un abbonamento base per 15 utenti, il totale annuo può scendere a poco più di 1.100 euro. Un risparmio immediato di circa 4.000 euro all’anno, già solo guardando le spese vive.
Ma la vera differenza si vede nei benefici indiretti.
Grazie al centralino in cloud, i dipendenti possono lavorare in smart working come se fossero in ufficio: rispondono alle chiamate aziendali ovunque si trovino, senza perdere contatti né opportunità. Le chiamate possono essere instradate in modo intelligente, con fasce orarie personalizzate e segreterie automatiche che aiutano a filtrare e organizzare le richieste. Questo significa meno tempo perso e più efficienza.
Inoltre, molti di questi sistemi sono integrabili con i principali software aziendali, come CRM, help desk o gestionali. Quando un cliente chiama, il sistema riconosce il numero e apre subito la scheda contatto: niente più appunti su fogli volanti o perdite di tempo a cercare informazioni. Tutto è tracciato, ordinato e centralizzato. Il vantaggio? Processi più snelli e un servizio clienti molto più efficace.
Se vogliamo quantificare anche questo aspetto, basti pensare che un piccolo miglioramento della produttività – anche solo del 5% – può tradursi in un “valore recuperato” annuo di diversi migliaia di euro, soprattutto in contesti in cui il personale gestisce molte chiamate, richieste e flussi di lavoro. Ecco perché, secondo l’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI del Politecnico di Milano, le imprese che investono in soluzioni digitali come il centralino in cloud mostrano una maggiore competitività, una migliore capacità di adattamento e, cosa non da poco, un risparmio concreto fin dal primo anno.
In sostanza, passare al centralino in cloud non è solo una questione di modernizzazione tecnologica: è una scelta che ha un impatto reale e tangibile sui costi, sull’organizzazione del lavoro e sulla qualità del servizio offerto ai clienti. Ed è proprio qui che le PMI più attente stanno facendo la differenza.
La flessibilità infrastrutturale consente di attivare nuove sedi, linee e utenti in tempi rapidi, senza interventi fisici
Il Centralino Virtuale in Cloud fornito da TN Solutions si basa su una piattaforma VoIP SIP-based altamente personalizzabile e sicura. A differenza dei sistemi standardizzati, l’infrastruttura proposta è cloud privato, erogata su data center ad alta affidabilità situati in Italia.
Dal punto di vista tecnico, ogni cliente ha accesso a un ambiente isolato, con configurazioni dedicate per:
Il sistema utilizza protocolli standard come SIP e RTP, firewall dedicati e, se richiesto, SBC (Session Border Controller) per la protezione delle sessioni vocali.
Rispetto ad alternative come il cloud pubblico o sistemi VoIP auto-installati, questa architettura offre:
Con TN Solutions, il servizio è gestito, monitorato e aggiornato dal nostro team tecnico, con configurazione su misura in base alla realtà aziendale del cliente. La flessibilità infrastrutturale consente di attivare nuove sedi, linee e utenti in tempi rapidi, senza interventi fisici.Se vuoi migliorare l’efficienza della comunicazione nella tua azienda, contattaci per una prima consulenza gratuita. Il nostro team analizzerà le tue esigenze e ti proporrà una soluzione su misura.
Quando si sceglie un servizio VoIP per aziende, è fondamentale conoscere le principali differenze tra i provider. Le variabili più rilevanti includono funzionalità disponibili, costi mensili, integrazioni software, scalabilità, qualità delle chiamate e livello di supporto tecnico. Ecco una guida completa per confrontare i provider VoIP più affidabili sul mercato.
I benefici principali sono:
Riduzione dei costi (nessuna manutenzione hardware, tariffe più basse),
Flessibilità (interni attivi anche in smart working),
Scalabilità (aggiunta o rimozione utenti in pochi clic),
Gestione centralizzata da web,
Integrazione con CRM e altri software aziendali.
Serve una connessione stabile, ma non necessariamente ad altissima velocità. Per ogni chiamata VoIP servono in media 100 kbps in upload e download. Una normale connessione in fibra o anche ADSL di buona qualità è sufficiente per la maggior parte delle PMI.
Sì. Con la portabilità del numero è possibile migrare il numero fisso aziendale già in uso verso il nuovo centralino in cloud, senza perdere contatti né modificare il materiale aziendale (siti, brochure, biglietti da visita).
Assolutamente sì. I centralini virtuali utilizzano protocolli crittografati (come SRTP e TLS) per proteggere le comunicazioni. Inoltre, i provider affidabili offrono backup, ridondanza e accessi protetti, riducendo il rischio di interruzioni e garantendo la continuità operativa.
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