La T&Nsolutions è da sempre attenta alle problematiche di gestione delle risorse informatiche aziendali. Dalla nostra esperienza matura nel settore informatico è nata l’esigenza di sviluppare un sistema di qualità nella gestione dell’assistenza informatica.
I servizi di assistenza remota sono stati pensati per ridurre i costi di intervento tecnico a carico dei cliente e per ridurre i tempi di latenza tra la richiesta di intervento tecnico tradizionale e la riparazione del mal funzionamento.
L’utilizzo del canale internet ci ha permesso di ottimizzare i tempi di intervento riducendo costi e i tempi di attese. Tale riduzione di tempi e resa possibile dalla possibilità di intervenire in remoto verso la sede del cliente, effettuando la manutenzione direttamente dalla nostra struttura.
Caratteristiche servizio:
Per poter usufruire dei servizi di assistenza remota è sufficiente possedere una linea internet Adsl o superiore. Tale requisito è fondamentale per poter intervenire sulla sede del cliente. Il processo d'intervento remoto è garantito dall’utilizzo di un canale virtuale Crittografato sicuro.
È garantito il supporto alle seguenti piattaforme: OS Windows 2000 o superiori, sistemi Mac OS X e sistemi Linux equipaggiati con kernel 2.4.
La seguente offerta comprende la copertura su tutte le piattaforme client, in caso di servizi di manutenzione per piattaforma server sarà necessaria l’analisi della piattaforma per la quale è richiesto un pacchetto di manutenzione remota.